محرك تسويق فائق التخصيص
محرك ذكاء اصطناعي توليدي ينشئ محتوى تسويقياً فريداً لملايين العملاء بشكل فردي، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 300% في عائد الاستثمار للحملة.
الملخص التنفيذي
نشرت علامة تجارية للتجارة الإلكترونية منصة تسويق مدعومة بـ GenAI حققت زيادة بنسبة 340% في إنتاج المحتوى، وتحسيناً بنسبة 28% في معدلات التحويل، وزيادة بنسبة 42% في قيمة عمر العميل من خلال التخصيص الفائق على نطاق واسع.
السياق والخلفية
CaseStudyPages.marketingEngine.content.background
التحدي
أرادت علامة تجارية كبرى للتجارة الإلكترونية تجاوز التجزئة العامة. كانوا يعرفون أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تعمل بشكل أفضل، لكن فريقهم الإبداعي لم يتمكن مادياً من كتابة ملايين من اختلافات النسخ الفريدة.
كان اختبار A/B بطيئاً جداً. بحلول الوقت الذي وجدوا فيه الرسالة الفائزة، كانت نافذة الحملة قد مرت غالباً. احتاجوا إلى طريقة لتحسين المحتوى ديناميكياً في الوقت الفعلي.
كانت بيانات العملاء معزولة، مما يجعل من الصعب إنشاء رؤية موحدة للتفضيلات عبر قنوات الويب والتطبيق والبريد الإلكتروني.
نهجنا
CaseStudyPages.marketingEngine.content.approach
سير عمل الحل
The diagram below shows how our Marketing Engine analyzes customer data, generates personalized content, and optimizes delivery across channels.
الحل
بنت Syvoq محرك تسويق GenAI يعمل كمدير إبداعي دائم، حيث ينشئ ويحسن المحتوى لكل مستخدم.
- توليد محتوى 1:1: يستخدم LLMs لتوليد سطور موضوع فريدة، ونسخة نصية، واختيارات صور بناءً على تاريخ تصفح المستخدم الفردي وسلوك الشراء.
- تنسيق الحملات الآلي: يحدد الوقت والقناة والتردد الأمثل للاتصال بكل مستخدم لتعظيم المشاركة دون التسبب في الانسحاب.
- تحليلات تنبؤية: تتنبأ بتأثير القيمة العمرية (LTV) لكل حملة لتحسين الإنفاق.
- حواجز صوت العلامة التجارية: تضمن التزام جميع المحتويات التي تم إنشاؤها بصرامة بنبرة العلامة التجارية وإرشادات الأسلوب.
التقنيات الرئيسية
التدريب والنشر
قمنا بضبط نموذج فئة GPT-4 بدقة على النسخ التاريخية الأفضل أداءً للعلامة التجارية. علم هذا الذكاء الاصطناعي الكتابة بصوت العلامة التجارية الفريد.
تم استخدام التعلم المعزز من التغذية الراجعة البشرية (RLHF) لمواءمة مخرجات النموذج مع معايير الفريق الإبداعي قبل الأتمتة الكاملة.
البنية التقنية
منصة بيانات العملاء (CDP)
تجمع الإشارات في الوقت الفعلي لتغذية محرك التوليد.
خدمة التوليد
طبقة استدلال قابلة للتوسع قادرة على توليد آلاف الاختلافات في الثانية.
بنية تحتية للتسليم
تتكامل مع مزودي خدمات البريد الإلكتروني ومنصات الإعلانات للتنفيذ السلس.
التأثير
أدى التحول إلى التخصيص 1:1 إلى ارتفاعات فورية ومستدامة في جميع مقاييس التسويق الرئيسية.
تأثير الإيرادات
- •زيادة بنسبة 300% في عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- •معدل التحويل زاد بنسبة 45%.
- •متوسط قيمة الطلب (AOV) ارتفع بنسبة 15%.
تفاعل العملاء
- •تضاعفت معدلات الفتح مقارنة بالحملات المجزأة.
- •انخفضت معدلات إلغاء الاشتراك بنسبة 20% بسبب الملاءمة الأعلى.
- •تحسن الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 10%.
إبداع لا نهائي
لم يعد القيد على أداء التسويق هو القدرة الإبداعية، بل الخيال.
الخلاصة الرئيسية
التخصيص على نطاق واسع هو الكأس المقدسة للتسويق. يجعل GenAI من الممكن معاملة كل عميل كما لو كان عميلك الوحيد.